成長に寄り添い、
店舗の未来を支えていく

もつしげ副部長SV

武田裕一

Takeda Yuichi

2016年　入社
店長からエリアマネージャーに。店舗営業と、社員育成・オペレーションの改善を含むバックオフィス業務を兼任。

現在の業務内容

現在の業務について教えてください

エリアマネージャーとして、横浜エリア2店舗を実際に店舗の営業に入りながら社員の育成やオペレーション面の改善を行っています。
毎月行われる覆面調査を基にお客様満足度を上げ再来店を増やす為に課題目標点数に届く為の施策を毎月考え店舗社員PAさんへの落とし込みも行っています。
社員面談、メンター会を通して公私ともに不安要素を少しでも拭い前向きに仕事に取り組めるように心がけています。
その他、他管轄SVと業態での問題点、課題点を挙げ改善案を話し合い業態への落とし込み試食会を通して商品クオリティの向上を出来るように指導、共有しています。

仕事のやりがい

仕事に対してやりがいを感じる瞬間は？

一番のやりがいは、社員やPAが成長していく姿を近くで見られることです。
昇給や昇格という目標に向かって、一人ひとりと向き合いながら教えていき、実際に評価として形になった時は素直に嬉しいです。
その成長が、店舗の成績や売上アップにつながった時は「やってきてよかったな」と感じますし、チームで結果を出せた実感があります。
また、常連のお客様も多い中で、「あの子接客いいね」「最近すごく成長したね」とスタッフを褒めていただくこともあり、そういった声をもらえると自分のことのように嬉しくなります。
人の成長と店舗の結果、どちらも実感できるところにこの仕事の面白さがあると思っています。

今後の展望

これから挑戦したいことや目標を教えてください

まずは、管轄している店舗の店長全員を昇格させることが直近の目標です。
そのために、日々の運営だけでなく、育成や任せ方の部分にももっと力を入れていきたいと考えています。
その先では、自分自身も副部長で止まるのではなく、部長を目指していきたいです。現場での経験を活かしながら、より広い視点で会社に貢献できる存在になりたいと思っています。
また別の軸として、会社にとって長く活躍できる人を増やすために、リファラル採用にも関われたらと思っています。
現場を知っている立場だからこそできる形で、人財を残すことにも貢献していきたいです。